【有料職業紹介要員】未経験OK！在宅ワークOK！WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート

個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！ ▶カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！ ▶スタッフ管理＆マネジメント業務 スタッフとしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています！また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。 ミーティングやルーティン業務と並行しながら、使用しているマニュアル・シート類の整備や課内施策の立案などを行ないます。 業務でのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。 平均年齢28歳！無料のウォーターサーバーやコーヒーマシンも設置、野菜ジュースやエナジードリンクも飲み放題。少しでも社員が働きやすいようにと快適なオフィスを整えて、ご応募お待ちしています！ ※週２～３日は在宅勤務です。